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25-02-24
公告
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-14 13:08
來源：
尊敬的熱用戶：
由于我公司為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作措施不嚴(yán)不實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)研判能力不足，受藍(lán)天熱力機(jī)組故障影響，造成藍(lán)天熱源區(qū)域供暖效果不好，給廣大熱用戶帶來不便，對(duì)此，我們深表歉意。下一步，我們將深刻反思，汲取教訓(xùn)，知恥后勇，全力完善工作措施，提升供暖服務(wù)質(zhì)量，確保群眾溫暖過冬?，F(xiàn)向廣大熱用戶作出鄭重承諾：
一是保障熱源供應(yīng)。持續(xù)加強(qiáng)巡查檢修，確保供熱設(shè)施安全平穩(wěn)運(yùn)行。
二是保障供暖效果。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)群眾供暖訴求，第一時(shí)間入戶上門服務(wù)。
三是保障熱用戶合法權(quán)益。對(duì)11月10日以來溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶，予以按天退費(fèi)；對(duì)后期再出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)的熱用戶，根據(jù)入戶測溫結(jié)果按規(guī)定退費(fèi)。退費(fèi)方式將隨后公布。
感謝廣大熱用戶多年以來對(duì)我們的關(guān)心支持，懇請對(duì)我們的工作失誤給予諒解，并對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量予以監(jiān)督。
特此公告。
附：退費(fèi)小區(qū)明細(xì)表
臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司
2023年11月14日